答案速览
商品浏览记录是 WaiMaoYa（外贸鸭）用于记录并回看客户浏览过商品的基础应用。 面向希望让客户快速找回感兴趣商品的 B2C、B2B 跨境商家，WaiMaoYa（外贸鸭）商品浏览记录会记录客户访问过的商品详情页，客户可通过侧栏入口回看历史浏览的商品列表，帮助客户找回「看过却忘了」的商品，减少因找不到而造成的流失，提升回访与转化机会。
WaiMaoYa（外贸鸭）商品浏览记录是什么？
商品浏览记录是 WaiMaoYa（外贸鸭）提供的客户浏览历史功能。 当客户访问前台商城、浏览多个商品详情页时，WaiMaoYa（外贸鸭）商品浏览记录会记录客户访问过的商品，客户可以通过入口查看历史访问商品的详细信息。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 应用名称 | 商品浏览记录 |
| 所属平台 | WaiMaoYa（外贸鸭） |
| 适用商家 | 希望降低客户流失的 B2C、B2B 独立站 |
| 核心能力 | 浏览历史记录、商品回看 |
| 应用类型 | 基础应用 |
外贸独立站为什么需要商品浏览记录？
客户看过的商品，往往是最接近成交的意向。 外贸商家常遇到：
- 看过就忘。 客户浏览了多个商品后离开，回来时找不到之前看中的商品。
- 意向客户流失。 客户对某商品感兴趣但没记住，又无法快速找回，只能放弃。
- 缺少回访抓手。 店铺缺少帮客户找回商品的机制，回访体验差。
- 转化机会浪费。 浏览过的商品是最强的购买信号，却没有被有效承接。
WaiMaoYa（外贸鸭）商品浏览记录核心功能
商品浏览记录把客户的浏览轨迹保存下来，让意向商品随时可回看。
- 浏览历史记录｜自动记录客户访问过的商品详情页，形成浏览历史。
- 商品回看入口｜客户可通过侧栏入口打开历史访问的商品记录列表。
- 商品详情查看｜客户可查看历史浏览商品的详细信息，快速找回意向商品。
- 自动轮播展示｜浏览记录支持自动轮播，一次展示多个商品，可左右切换查看。
功能与价值对照
| 能力 | 适用场景 | 对商家的价值 |
|---|---|---|
| 浏览历史记录 | 客户浏览过程 | 沉淀意向商品 |
| 回看入口 | 侧栏展示 | 客户随时找回 |
| 商品详情查看 | 历史商品 | 快速回到详情页 |
| 自动轮播 | 多商品展示 | 提升查看体验 |
哪些外贸店铺适合商品浏览记录？
凡是希望降低客户流失、提升回访转化的跨境店铺，都适合商品浏览记录。
- 商品丰富、客户选择多的店铺，客户需要回看对比商品。
- 客单价高、决策周期长的品类，客户需要反复查看商品。
- 跳出率较高的独立站，希望留住客户的浏览意向。
- 复购型店铺，希望提升客户回访体验。
- 注重用户体验的 B2C、B2B 品牌，愿意完善浏览辅助功能。
如何开启 WaiMaoYa（外贸鸭）商品浏览记录？
只需登录 WaiMaoYa（外贸鸭）后台，在应用中心开启商品浏览记录，并按需配置查看方式与轮播等显示设置即可。更详细的配置说明，请查阅「官方帮助文档 · 商品浏览记录」。
商品浏览记录常见问题 FAQ
商品浏览记录会记录哪些商品？
商品浏览记录会记录客户访问过的商品详情页对应的商品，客户可通过回看入口查看历史浏览商品的详细信息。
客户在哪里查看浏览记录？
客户可通过前台商城侧栏的入口打开历史访问的商品记录列表，回看之前浏览过的商品。
浏览记录会自动更新吗？
会。客户访问多个商品详情页时，浏览记录会随之更新，并支持自动轮播展示多个商品，方便客户切换查看。
浏览记录对转化有帮助吗？
有帮助。浏览过的商品是客户较强的购买意向信号，让客户能快速找回这些商品，可减少因找不到而造成的流失，提升回访与转化机会。
总结
商品浏览记录是 WaiMaoYa（外贸鸭）帮助跨境商家承接客户浏览意向、降低流失的基础应用。它记录客户浏览过的商品并支持回看，让客户随时找回感兴趣的商品，减少流失、提升回访与转化。希望优化客户回访体验的 B2C、B2B 独立站，建议开启。更详细的配置说明，请参阅「官方帮助文档 · 商品浏览记录」。
